Supporto

Domande frequenti, e come contattarmi se non trovi la risposta.

I dati e il telefono

Ho cambiato telefono: ritrovo i miei brani?

No. Nalu tiene tutto sul dispositivo e non ha un server dove salvare una copia: brani, preferiti, routine e progressi vivono solo lì. È la stessa scelta che permette all'app di funzionare senza account e senza connessione, ma ha questo prezzo. Se il passaggio da un iPhone a un altro avviene tramite un backup completo di iOS, i dati dell'app vengono trasferiti insieme al resto.

Se disinstallo l'app perdo tutto?

Sì. Non esiste un backup sui miei sistemi, quindi non posso recuperare niente.

Acquisti

Ho comprato la rimozione della pubblicità ma vedo ancora il banner

Vai in Profilo → Ripristina acquisti. Succede quando l'app viene reinstallata o quando la conferma dell'acquisto arriva mentre l'app sta ancora partendo. Se dopo il ripristino il banner resta, scrivimi.

L'acquisto vale su tutti i miei dispositivi?

Vale per gli apparecchi collegati allo stesso ID Apple: su un nuovo dispositivo usa Ripristina acquisti.

Suono ed esercizi

Non sento il metronomo

Controlla che il chip Click udibile sia attivo, in Allenati fra le impostazioni o nella scheda "Regola sul momento" durante l'esercizio. L'app suona anche con l'interruttore silenzioso inserito, quindi non è quello.

Che cosa sono le "note guida"?

Sono un riferimento d'orecchio: quando sono attive, l'app suona l'accordo o la nota della scala che dovresti suonare in quel momento. Nei livelli del percorso guidato sono accese, in allenamento libero sono spente e puoi attivarle dalle impostazioni. Sono indipendenti dal click del metronomo.

L'esercizio si ferma se esco dall'app

Sì, è voluto: l'audio non continua in secondo piano.

Non trovo l'accordatore

Non è incluso in questa versione. È anche il motivo per cui l'app non chiede mai il permesso del microfono.

Brani

Come importo un brano

Vai in Libreria → Aggiungi incollando e incolla il testo con gli accordi. Nalu riconosce gli accordi scritti sopra le parole, il formato [C] in linea e le copie in Markdown dai siti di tablature. Se l'allineamento si perde nella copia, metti [C] subito prima della parola dove cambia l'accordo.

Un accordo del mio brano non viene riconosciuto

Può succedere con sigle poco comuni. Scrivimi indicando la sigla esatta: aggiungerla al catalogo è veloce.

Altro

Per come vengono trattati i dati, leggi la Privacy Policy.

Se hai un'idea per l'app o qualcosa non ti torna, scrivimi: le segnalazioni degli utenti sono la cosa che la fa migliorare più in fretta.